Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

THÂN GỬI QUÝ ĐỐI TÁC – KHÁCH HÀNG THÂN YÊU CỦA SUNPOS

SUNPOS xin phép cập nhật chi tiết chính sách bảo hành của toàn bộ các dòng thiết bị mà SUNPOS đang cung cấp cho anh chị, giúp cho anh chị nắm rõ hơn về điều khoản cũng như quy trình bảo hành sản phẩm khi anh chị mua hàng.

1. ĐỐI VỚI CÁC DÒNG MÁY POS ĐỂ BÀN, MÁY POS CẦM TAY

Bảo hành theo thời hạn gói mà anh chị đã đăng kí khi mua hàng (vd: bao test 7, 15 ngày; bảo hành 1, 3, 6, 12 tháng)

Nội dung bảo hành: Bảo hành toàn bộ các linh kiện trên máy và theo máy như: Main, màn hình, cụm in, bộ nguồn máy.

Bảo hành Rom (phần mềm máy) trọn đời, tính phí với các trường hợp khách tự ý chạy lại phần mềm máy, hoặc quên pass mở khoá máy.

Điều kiện bảo hành: Máy không bị rơi vỡ tác động vật lí, không để cạnh những nơi toả nhiệt độ cao như, bếp lửa, lò vi sóng, mặt bên của tủ lạnh,… Khách không tự ý thay sửa linh kiện trước khi báo về cho shop.

Bảo hành thiết bị tại cửa hàng, khách vui lòng gửi máy về cửa hàng Sunpos tại TP.HCM để tiến hành bảo hành.

Thời gian bảo hành: 1 tiếng – 3 ngày kể từ khi shop nhận máy.

Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách bảo hành nếu khách gặp lỗi trong 7 ngày đầu, sau 7 ngày khách tự chịu phí vận chuyển.

2. ĐỐI VỚI CÁC DÒNG MÁY IN, MÁY QUÉT MÃ VẠCH, BỘ THẺ RUNG, KÉT THU NGÂN, LOA THÔNG BÁO CHUYỂN KHOẢN (SUNPOS CHỈ CUNG CẤP HÀNG NEW 100%)

Bảo hành theo quy chuẩn của nhà cung cấp.

Mỗi loại máy sẽ có quy chuẩn bảo hành khác nhau, shop sẽ thông báo và note rõ trên hoá đơn mua hàng cho khách.

Bảo hành thiết bị tại nhà cung cấp, khách vui lòng gửi máy về cửa hàng Sunpos tại TP.HCM, Sunpos sẽ gửi về nhà cung cấp để tiến hành bảo hành.

Thời gian bảo hành: Theo thời gian của nhà cung cấp.

Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách bảo hành nếu khách gặp lỗi trong 7 ngày đầu, sau 7 ngày khách tự chịu phí vận chuyển.

3. QUY TRÌNH KIỂM TRA TRƯỚC BẢO HÀNH

Anh chị vui lòng liên hệ ngay cho Sunpos khi các thiết bị của mình gặp vấn đề để được Sunpos hỗ trợ nhanh chóng và đúng cách.

Đối với các anh chị đối tác, khách sỉ: Sunpos chỉ làm việc trực tiếp với khách sỉ, anh chị vui lòng không cung cấp thông tin của Sunpos cho khách hàng, không để khách tự liên hệ với Sunpos để tránh các sự việc nhẫm lẫn khách của 2 bên. Anh chị hãy chủ động hỗ trợ khách gửi máy bảo hành về cho Sunpos.

Trên đây là các thông tin và điều khoản về bảo hành tại Sunpos, anh chị vui lòng đọc kỹ thông tin về sản phẩm và thông tin bảo hành khi mua hàng để Sunpos được hỗ trợ anh chị tốt nhất có thể nhé!